Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 18.12.2025

Letzte Aktualisierung: 18.12.2025

Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.dailyspins.com („Casino”, „Website”, „Unternehmen”, „wir”, „uns”, „unser”) ist Eigentum und wird betrieben von Novatrix SRL, einem nach costa-ricanischem Recht registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Provinz 03 von Cartago, Landkreis 07 von Oreamuno, Potrero Cerrado, nördlich der Manuel Avila Camacho Schule, Costa Rica.

Das Unternehmen wird unter der von der Tobique Gaming Commission ausgestellten Lizenz Nr. 0000002 betrieben.

Das Unternehmen wird unter der von der Tobique Gaming Commission ausgestellten E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 betrieben.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wir bemühen uns, die Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Unstimmigkeiten aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Vorgaben einverstanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen:

Afghanistan, die kanadischen Provinzen New Brunswick und Ontario, die USA, Großbritannien, China, Nordkorea, Russland, Iran, Irak, Südsudan, Syrien, Kuba, Weißrussland, die Zentralafrikanische Republik, die Demokratische Republik Kongo, Haiti, Israel, Myanmar, Somalia, Jemen und Venezuela.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor sie mit BTC spielen können, müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten werden bis zum Abschluss der Überprüfung gesperrt. Die Nichteinhaltung dieser Vorschrift führt zur Schließung des Kontos.

3. VERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN VON SPIELEN

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Einschränkungen der Anbieter, die sich im Laufe der Zeit ändern können, in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Einschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.

Gebiete auf der schwarzen Liste: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.

Marken-Spielbeschränkungen: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

Play'n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.

Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktionen basieren auf den Echtzeit-Wechselkursen von Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Der Umtausch zwischen Kryptowährungen und Fiat-Währungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller Steuern, die in Ihrem Land auf Ihre Gewinne oder Casino-Aktivitäten anfallen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechanismen jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiele mit dem Risiko eines Geldverlustes verbunden sind. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten weitergegeben werden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung jedoch den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette fälschlicherweise angenommen oder eine Zahlung fälschlicherweise verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Gelder wieder in ihren korrekten Zustand zu versetzen; oder b) die Wetten unter den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Störung, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden den fälschlicherweise gutgeschriebenen Betrag von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdeckt haben, haben Sie gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder die Spiele fehlerfrei sind oder ohne Unterbrechungen funktionieren;

c) haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge-, zufällige oder sonstige), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglicher Haftung, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

a) Ihrer Nutzung der Website;

b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;

c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis hat, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Suspendierung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung zu verhängen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät nutzen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Kontozugangsdaten nicht weitergeben oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom doppelten Konto abgehobene Gelder zurückzuzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zu Ihrer persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos an andere zu Gewinnzwecken oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Verfahrens (KYC) können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Telefonanruf tätigen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben so lange ausstehend, bis alle erforderlichen Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag nicht per Telefon oder E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. BETRUGSBEKÄMPFUNGSPOLITIK

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Zu den mutmaßlichen betrügerischen Aktivitäten gehören (sind jedoch nicht beschränkt auf):

a) Absprachen mit anderen Spielern, um Spielergebnisse zu manipulieren;

b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;

c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über legitime Einzahlungen;

d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;

e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Lücken;

f) Alle anderen betrügerischen, unehrlichen oder illegalen Praktiken.

9.2. Wenn Sie des betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;

b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu konfiszieren;

c) Ihnen einen Betrag in Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;

d) Zivil- oder Strafverfahren einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;

e) Alle Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Zusätzlich zur Überprüfung Ihrer Dokumente können wir eine Live-Telefonüberprüfung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder einen Betrugsverdacht haben, insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder fehlen, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einziehen. Wenn Sie die Überprüfung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung bestehen, führt dies zur Kündigung Ihres Kontos und zur Einziehung Ihrer Gelder.

9.4. Das Casino erklärt alle Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion” umfasst unter anderem:

a) Das Platzieren von maximal zulässigen Einsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, ausschließlich um die Umsatzbedingungen zu erhöhen;

b) Das Reduzieren der Einsätze nach einem großen Gewinn und das Wechseln zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;

c) Das Einzahlen nur zum Erhalten von Boni, ohne Einzahlungen mit echtem Geld zu tätigen;

d) Das Aufrechterhalten eines Verhältnisses zwischen Einzahlungen und Boni von mehr als 50 %;

e) Das Spiel bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen hinauszuzögern oder Spielrunden zu manipulieren (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch zu lassen und zurückzukehren, nachdem die Bedingungen erfüllt sind);

f) Die Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP-Adressen oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele in Anspruch zu nehmen;

g) Die Ausnutzung von Softwarefehlern oder -störungen, um Geld zu erlangen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

Von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)
Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Wenn Sie die Dokumente nicht in der gewünschten Schrift vorlegen können, verlangen wir möglicherweise eine Videoüberprüfung (in der Sie Ihren Ausweis vorzeigen und Ihren Namen und das Datum nennen). Bei Nichtbeachtung wird das Konto geschlossen und das Guthaben verfällt.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Fehler oder eine Unvollständigkeit des Systems entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, sind Sie zur vollständigen Erstattung aller damit verbundenen Kosten und Verluste des Casinos verpflichtet.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3) den eingezahlten Betrag umsetzen, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vornehmen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen einsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) an.

10. EINZAHLUNG

10.1. www.dailyspins.com unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarte) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].

10.3. Sie müssen Geld von einem auf Ihren Namen registrierten Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen. Einzahlungen von Konten anderer Personen sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

alle Gewinne aus dieser Einzahlung einziehen;
die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
keine Haftung für dadurch verlorene Gelder übernehmen.

10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; der genaue Höchstbetrag wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid-Transaktionen (Krypto) festlegen. Wenn Sie sich selbst Limits auferlegen möchten, wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode, die keine Kryptowährung ist.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und von dem entsprechenden Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor das Geld auf Ihrem www.dailyspins.com-Konto erscheint.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.) abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird, werden alle Gewinne, die aus dieser Einzahlung stammen, sofort für ungültig erklärt. www.dailyspins.com entschädigt Sie nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIEN

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiat-Währungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € (oder den Gegenwert in 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).
Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht dem Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs wird vom Coinbase Converter ermittelt).
Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; der genaue Höchstbetrag wird bei der Auszahlung angezeigt. Wenn der von Ihnen angeforderte Betrag den Höchstbetrag einer Zahlungsmethode überschreitet, kann die Auszahlung in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen. Eine entsprechende Benachrichtigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

Eine Kopie eines gültigen, von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).

Alle zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Auszahlungen per Kreditkarte

Wir unterstützen Auszahlungen über:

Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
Payment Transfer für Mastercard.

Voraussetzungen:

Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein.
Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. www.dailyspins.com kann nicht in jedem Fall eine erfolgreiche Bearbeitung garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene (z. B. E-Wallet statt Karte) vornehmen.

11.6. Wir sind bestrebt, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Auszahlungszeitpunkt hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder dem Gegenwert in der jeweiligen Währung zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase-Konverter):

50 € oder 50 USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1 000 ZAR
5 000 INR

11.8. Limits für die Häufigkeit von Auszahlungen

Täglich: 2 000 €, 2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (oder Gegenwert).
Wöchentlich (rollierend über 7 Tage): 5 000 €; 5 000 USD; 7 500 CAD/AUD/NZD; 50 000 NOK; 100 000 ZAR; 500 000 INR (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
Monatlich: 20 000 €; 20 000 USD; 30 000 CAD/AUD/NZD; 200 000 NOK; 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits. Die Limits für Kryptowährungen werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage (Coinbase Converter) bestimmt.

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre beantragte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Beträge direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Betrag, der Ihre Nettoeinzahlung übersteigt, wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist der Euro (EUR). Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung durchführen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie eine Auszahlung per Banküberweisung vornehmen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechselstuben-Dienstleistungen an (z. B. Umrechnung von Fiat-Währungen in Kryptowährungen).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsvorgangs erhebt.

11.14. Um sich über eine mögliche Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv”, wenn 12 Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Ruhegebühr in Höhe von 20 € (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) zu erheben, die von Ihrem Restguthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Ruhegebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben null erreicht hat oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino angebotenen Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden müssen. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche gelten als verwirkt und sind für immer ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals Kenntnis von dem unbefugten Zugriff erlangt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zum gesamten eingezahlten Nettobetrag) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder über den eingezahlten Betrag hinausgehende Betrag wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.dailyspins.com (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.

14.6. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).
Ein Foto oder Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens können wir auch einen Anruf (an die hinterlegte Telefonnummer) verlangen. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben so lange ausgesetzt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschlusses des KYC-Verfahrens gesperrt.

Alle Rückerstattungszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn diese Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessener Weise über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2. Nur Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgelehnt.

15.3. Autorität der Serverprotokolle

Bei Streitigkeiten bezüglich der Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Bei Abweichungen zwischen den Angaben auf Ihrem Bildschirm und denen auf unserem Server sind die Aufzeichnungen des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die endgültige Autorität für die Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse darstellen.

15.4. Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die gemäß den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.dailyspins.com dürfen Sie keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

Spielerkonten;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne;
Wettrechte oder Spielergebnisse;
Alle Nebenrechte, seien sie rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu verpfänden, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens zu erheben.

18. KYC UND KONTOÜBERPRÜFUNG

18.1. Mit der Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie www.dailyspins.com, nach unserem Ermessen oder gemäß den Anforderungen der Aufsichtsbehörden Identitäts- und Kontaktdatenprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Konformität zu überprüfen („Überprüfung”).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes angeben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben).

Ausweisdokumente:

Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
Kopie eines weiteren Ausweises (falls erforderlich).
Nachweis Ihrer aktuellen Anschrift (Stromrechnung, Kontoauszug).
Ihren vollständigen Namen.
Ihre vollständige Wohnanschrift.
Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen sind und überprüft wurden.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspielangebote minderjährig waren oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/unrichtige/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

Ihr Konto sofort schließen;
alle Transaktionen und Wetten, die während der Zeit Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
alle echten Einzahlungen zurückerstatten (gemäß unseren Richtlinien);
alle Gewinne, die Sie als Minderjähriger erzielt haben, einziehen;
von Ihnen verlangen, dass Sie dem Casino alle abgehobenen Beträge zurückerstatten;
nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, wenn wir dies für notwendig erachten.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder wenn die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Guthaben auf Ihrem Konto verfallen.